Các yếu tố ảnh hưởng đến việc bán tour du lịch ✅ Vip
Kinh Nghiệm về Các yếu tố ảnh hưởng đến việc bán tour du lịch Chi Tiết
Hoàng Quốc Trung đang tìm kiếm từ khóa Các yếu tố ảnh hưởng đến việc bán tour du lịch được Cập Nhật vào lúc : 2022-07-14 01:50:07 . Với phương châm chia sẻ Mẹo về trong nội dung bài viết một cách Chi Tiết 2022. Nếu sau khi tham khảo Post vẫn ko hiểu thì hoàn toàn có thể lại Comments ở cuối bài để Tác giả lý giải và hướng dẫn lại nha.TCCTThS. ĐỖ THỊ HOÀNG YẾN 1 - ThS. ĐỖ NGUYỄN THỊ KIM CHI 2 - ThS. NGUYỄN THỊ TOÀN 1 (1 Trường Đại học Phan Thiết, 2 Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Du lịch Thời sự Việt)
Nội dung chính- 2. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu3. Kết quả nghiên cứu4. Hàm ý quản trị5. Kết luậnVideo liên quan
TÓM TẮT:
Bài viết xác định và phân tích ảnh hưởng của những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn chương trình du lịch “team building” của hành khách tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Du lịch Lửa Việt (Công ty Lửa Việt), nghiên cứu và phân tích tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu và phân tích trên tài liệu thu thập từ 150 người tiêu dùng đã tham gia chương trình du lịch “team building” của Công ty, đã cho tất cả chúng ta biết có 5 yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn sử dụng chương trình, gồm: Giá cả, Nhu cầu, Nội dung của chương trình team building, Hình ảnh thương hiệu và Chất lượng dịch vụ. Từ đó, nhóm tác giả đưa ra những hàm ý quản trị nhằm mục đích thúc đẩy sự lựa chọn của người tiêu dùng đối với chương trình du lịch này đối với Công ty Lửa Việt.
Từ khóa: chương trình du lịch, team building, Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Du lịch Lửa Việt.
Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Du lịch Lửa Việt được chính thức thành lập từ năm 1999 dưới tên gọi Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dã ngoại Lửa Việt, đến năm 2022 chính thức đổi tên thanh toán giao dịch thanh toán và sử dụng cho tới ngày này, với những sản phẩm du lịch tiêu biểu như: những chương trình du lịch trong và ngoài nước, du lịch MICE, đại lý vé máy bay,… Trong số đó, sản phẩm du lịch team building là một sản phẩm chính, nổi bật, tạo nên thương hiệu Công ty Lửa Việt trên thị trường.
Du lịch team building là một quy mô du lịch mang lại sự link, chia sẽ trong tập thể và ngày càng được ưa chuộng bởi những trò chơi vận động hay là những trải nghiệm tình huống sinh tồn. Các sản phẩm của Công ty Lửa Việt đều được đầu tư, sáng tạo theo định vị trí hướng của người tiêu dùng, mỗi chương trình team building đều là một câu truyện; mà ở đó, doanh nghiệp mong ước tất cả những thành viên tham gia đều đồng tâm hiệp lực, vượt qua thử thách, vượt qua trở ngại vất vả để đạt được thông điệp của chính doanh nghiệp. Bởi vậy, mỗi chương trình team là một sản phẩm đặc biệt duy nhất, giá trị của team building đó đó là sự việc link những thành viên thành một khối vững chắc.
Vì vậy, việc nghiên cứu và phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn chương trình du lịch “team building” của hành khách tại Công ty Lửa Việt sẽ tương hỗ cho ban lãnh đạo có cái nhìn toàn diện về thế mạnh mẽ và tự tin của Công ty và đưa ra những định hướng kế hoạch rõ ràng cho hoạt động và sinh hoạt giải trí thế mạnh mẽ và tự tin của doanh nghiệp.
2. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu và phân tích
2.1. Đối tượng nghiên cứu và phân tíchĐối tượng nghiên cứu và phân tích là những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn du lịch “team building” của khách du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh.
2.2. Phương pháp nghiên cứu và phân tíchTác giả phối hợp 2 phương pháp: Phương pháp nghiên cứu và phân tích định tính và nghiên cứu và phân tích định lượng. Cụ thể:
- Nghiên cứu định tính: Nhóm tác giả tổ chức thảo luận và phỏng vấn trực tiếp, lấy ý kiến từ những người dân tiêu dùng đang sinh sống và thao tác tại thành phố Hồ Chí Minh và thỏa mãn điều kiện đã đi du lịch với Công ty Lửa Việt từ 2 lần trở lên. Hoạt động này nhằm mục đích đã có được những thông tin phù hợp để hoàn thiện bảng thắc mắc phục vụ cho hoạt động và sinh hoạt giải trí nghiên cứu và phân tích định lượng.
- Nghiên cứu định lượng: Nhóm tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện và kỹ thuật thu thập thông tin bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp, gửi bảng thắc mắc khảo sát qua thư điện tử đến nhóm những người dân tiêu dùng đã tham gia chương trình du lịch team building trong quá trình từ tháng 10/2022 đến tháng 3/2022. Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 22.0. Sau đó, nhóm tác giả thực hiện thống kê và phân tích tài liệu như sau: Mô tả những thuộc tính của khách du lịch; Kiểm định chất lượng thang đo bằng kiểm định Cronbach’s Alpha; Phân tích tác nhân mày mò để xác định khối mạng lưới hệ thống thang đo đại diện; Phân tích hồi quy đa biến nhằm mục đích xác định những yếu tố và mức độ ảnh hưởng của những yếu tố đó đối với quyết định lựa chọn chương trình du lịch “team building” của khách du lịch; Sử dụng kiểm định One - way ANOVA để kiểm định sự khác lạ về những đặc điểm nhân khẩu học.
3. Kết quả nghiên cứu và phân tích
3.1. Thống kê mô tảKết quả khảo sát đã cho tất cả chúng ta biết có 100% khách du lịch tham gia khảo sát đã từng đi du lịch “team building” với Công ty Lửa Việt. Trong số đó có 52% câu vấn đáp đến từ khách du lịch là nam; Độ tuổi chiếm tỷ lệ nhiều nhất là từ 30 đến 55 tuổi (55,3%), tiếp đến là độ tuổi từ 24 đến 29 tuổi (38%), thấp nhất là độ tuổi trên 55 tuổi với tỷ lệ chỉ đạt mức 2,7%; Về mức thu nhập của khách du lịch có tỷ lệ cao nhất (57%) là mức 5 triệu đồng đến 10 triệu đồng, tiếp theo là 35,3% cho mức 11 triệu đồng đến 20 triệu đồng và ở đầu cuối là mức dưới 5 triệu đồng chỉ chiếm khoảng chừng 2,7%. Về nghề nghiệp của khách du lịch được khảo sát: số lượng khách là nhân viên cấp dưới văn phòng chiếm tỷ lệ cao nhất với 36,7%, tiếp theo là marketing thương mại với 24%, giảng viên và việc làm khác có tỷ lệ tương đương nhau (đạt khoảng chừng 13%), công nhân và công chức có tỷ lệ tương đương 2%.
3.2. Kiểm định chất lượng thang đoBảng 1. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo
Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp Qua phân tích Cronbach’s Alpha nhóm tác giả thực hiện loại một số trong những biến quan sát chưa đạt yêu cầu gồm: biến TB1 (chương trình team building của Công ty Lửa Việt có nhiều), biến NC5 (Khách du lịch tham gia chương trình team builing vì nhu yếu chinh phục thử thách), biến MK4 (Công ty Lửa Việt có tham gia quảng bá chương trình tại những ngày hội du lịch) và biến NL3 (Nhân viên của Công ty Lửa Việt làm rõ tâm lý người tiêu dùng) thì những thang đo còn sót lại đều có Cronbach’s Alpha > 0,6 - đạt tiêu chuẩn là những thang đo tốt, có độ tin cậy cao. Do đó, những thang đo còn sót lại trong quy mô nghiên cứu và phân tích đủ điều kiện để tiếp tục phân tích EFA và số biến sẽ giữ lại để phân tích là 27 biến.
3.3. Phân tích tác nhân mày mòNhóm tác giả thực hiện phân tích tác nhân mày mò EFA và vô hiệu lần lượt những biến TH4 (Công ty Lửa Việt có bề dày lịch sử phát triển), MK2 (Công ty Lửa Việt có chủ trương hậu mãi tốt), MK1 (tin tức sản phẩm đúng với giá trị đáp ứng cho người tiêu dùng), MK3 (Công ty thường xuyên tổ chức những hoạt động và sinh hoạt giải trí sinh hoạt tri ân người tiêu dùng). Như vậy, quy mô sau khi phân tích tác nhân mày mò có 5 yếu tố được trích lại gồm: giá cả, chất lượng, teambuilding, hình ảnh thương hiệu và nhu yếu. Với những chỉ số Eigenvalues = 1,159 >1, chỉ số KMO đạt 0,834 và chỉ số sig. = 0,000, tổng phương sai lý giải của phân tích yếu tố là 63,871% > 50%. Điều này còn có ý nghĩa rằng 5 yếu tố rút trích ra thể hiện kĩ năng lý giải được 63,871% sự thay đổi của biến phụ thuộc trong tổng thể. Trong số đó, yếu tố “marketing” bị loại khỏi quy mô, yếu tố “nhân lực” bị phân bổ vào những yếu tố “hình ảnh thương hiệu” và “team building”.
3.4. Phân tích hồi quy đa biếnBảng 2. Kết quả phân tích hồi quy
Nguồn: Phân tích tài liệu của nhóm tác giả Từ kết quả phân tích hồi quy tại bảng 2 chỉ ra rằng, tất cả những biến giá cả, chất lượng dịch vụ, team building, hình ảnh thương hiệu, nhu yếu đều có mức giá trị Sig. < 0,05. Như vậy, tương quan những biến có ý nghĩa với biến quyết định lựa chọn chương trình du lịch “team building” của hành khách tại Công ty Lửa Việt, với mức tin cậy đạt 95% trở lên. Hệ số hồi quy chuẩn hóa (Beta) của những biến độc lập đều mang dấu dương, nghĩa là những biến này còn có quan hệ thuận chiều với biến phụ thuộc.
Trong số đó, giá cả có tác động lớn số 1 (thông số Beta chuẩn hóa 0,731), tiếp theo là biến nhu yếu (thông số Beta chuẩn hóa 0,282), chương trình team building (thông số Beta chuẩn hóa 0,244), hình ảnh thương hiệu (thông số Beta chuẩn hóa 0.236) và ảnh hưởng thấp nhất là chất lượng dịch vụ (thông số Beta chuẩn hóa là 0,113).
3.5. Kiểm định sự khác lạ về những đặc điểm nhân khẩu họcKết quả kiểm định T - Test đã cho tất cả chúng ta biết: không còn sự khác lạ có ý nghĩa thống kê về quyết định lựa chọn của những hành khách có giới tính rất khác nhau.
Kết quả kiểm định ANOVA đã cho tất cả chúng ta biết: không còn sự khác lạ có ý nghĩa thống kê về quyết định lựa chọn chương trình du lịch “team building” thuộc những nhóm tuổi, nhóm thu nhập, nhóm nghề nghiệp rất khác nhau.
4. Hàm ý quản trị
4.1. Giá cảCông ty Lửa Việt cần dữ thế chủ động trấn áp giá cả dịch vụ đầu vào, để đã có được chủ trương giá linh hoạt, đa dạng và giảm tối đa tính chất thời vụ của du lịch cho khách đoàn. Kết hợp chặt chẽ giữa chính sách sản phẩm và chính sách giá, giữ giá cả ở mức vừa phải, kết hợp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ một cách tối đa có thể. Công ty Lửa Việt nên phát hành một số trong những gói tour cao cấp, đặc biệt sang trọng, cần xem xét xây dựng thêm chương trình tour “team building” với dịch vụ cắm trại ngủ lều, tiêu chuẩn phù hợp ở mỗi địa phương mà khách nghỉ chân nhằm mục đích hướng tới phân khúc khách hoàn toàn có thể tiêu pha cao, chú trọng vào đẳng cấp.
4.2. Nhu cầuKhách hàng rất quan tâm đến vấn đề sức khỏe và bảo vệ an toàn và đáng tin cậy trong mỗi chuyến du lịch “team building”. Vì vậy, Công ty Lửa Việt cần trang bị những vật dụng đảm bảo tính bảo vệ an toàn và đáng tin cậy cho hành khách trong quá trình tham gia du lịch “team building”. Ngoài ra, khi thiết kế những chương trình du lịch “team building”, Lửa Việt cần lưu ý những trò chơi đảm bảo tính bảo vệ an toàn và đáng tin cậy cho hành khách trong suốt quá trình tham gia. Công ty nên phải có một bộ phận chuyên nghiên cứu và phân tích thị trường, nhằm mục đích đưa ra những sản phẩm phù phù phù hợp với thị trường du lịch nhanh gọn và hiệu suất cao nhất.
Công ty cần xây dựng kế hoạch sản phẩm theo từng quý, từng năm rất khác nhau phù hợp điều kiện thực tế tại thời điểm hiện hành với những sản phẩm đa dạng, mê hoặc, luôn tôn trọng yếu tố tự nhiên, văn hóa địa phương và hình ảnh du lịch Việt Nam. Tiên phong đề xuất những tour du lịch mới, khai thác những địa danh mới, đưa những chương trình “amazing race” (cuộc đua kỳ thú) vào chương trình “team building” để trở thành điểm nhấn nổi bật trong những tour dành riêng cho khách du lịch “team building”.
4.3. Team buildingNhân sự thực hiện những chương trình du lịch “team building” có vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh công ty, cũng như đảm bảo sự thành công hay thất bại của một chương trình. Nếu ngữ cảnh hay nhưng người thực hiện chưa hay thì chương trình cũng tiếp tục không thành công. Vì vậy, Công ty Lửa Việt cần chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh nhân viên cấp dưới trong mắt người tiêu dùng, thường xuyên tổ chức những buổi huấn luyện nhân viên cấp dưới về trình độ, phong cách phục vụ, tác phong khi tiếp xúc với người tiêu dùng, cũng như sẵn sàng sẵn sàng đồng phục ngăn nắp cho nhân viên cấp dưới khi tổ chức du lịch “team building” cho hành khách.
Công ty Lửa Việt cần tập trung vào nội dung chương trình “team building”, luôn tạo nên sự khác lạ và đặc sắc về những trò chơi trong chương trình “team building”.
4.4. Hình ảnh thương hiệuCông ty nên phải tham gia những sự kiện du lịch của Thành phố, của Sở Du lịch tổ chức như Ngày Hội Du lịch, Hội chợ Du lịch thường niên,… nhằm mục đích quảng bá hình ảnh thương hiệu và xác định sự tồn tại của thương hiệu Lửa Việt trên thị trường du lịch nói chung.
Công ty Lửa Việt cần đào tạo nhân viên cấp dưới về tác phong phục vụ và kiến thức và kỹ năng trình độ thông qua những lớp huấn luyện thường xuyên nhằm mục đích giúp người tiêu dùng cảm nhận được sự chuyên nghiệp, để từ đó giúp người tiêu dùng nhanh gọn đưa ra quyết định sử dụng sản phẩm của công ty hơn.
4.5. Chất lượng dịch vụCông ty Lửa Việt cần thực hiện đầy đủ và đúng cam kết về những thiết kế trong chương trình phù hợp theo yêu cầu của khách, đảm bảo chất lượng những dịch vụ phải tương xứng với chất lượng chương trình tour đặt ra.
Đồng thời, cần thường xuyên tổ chức những đợt khảo sát dịch vụ theo quý, theo năm đối với từng cơ sở đáp ứng để đánh giá tình trạng, mức độ đáp ứng của những đơn vị đó có đảm bảo được tiêu chuẩn mà Công ty và người tiêu dùng đề ra.
5. Kết luận
Đề tài đáp ứng những thông tin hữu ích cho Công ty Lửa Việt trong việc thực hiện kế hoạch theo phân khúc thị trường qua việc xây dựng quy mô lý thuyết, kiểm định thang đo thị hiếu quyết định lựa chọn chương trình du lịch “team building” của hành khách, đặc biệt là hành khách trong nước đang sinh sống và thao tác tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Nghiên cứu đã cho tất cả chúng ta biết những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn du lịch “team building” của hành khách tại Thành phố Hồ Chí Minh đối với Công ty Lửa Việt gồm 5 yếu tố: giá cả, nhu yếu, chương trình team building, hình ảnh thương hiệu, chất lượng dịch vụ. Trong số đó, yếu tố về giá là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất với chỉ số Beta bằng 0,731, yếu tố chất lượng dịch vụ là yếu tố ảnh hưởng ít nhất với thông số Beta bằng 0,113.
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
Nguyễn Xuân Hiệp (2022). Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch: Trường hợp điểm đến Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí Phát triển kinh tế tài chính, tập 27, số 9, 53-72. Huỳnh Trường Huy, Ngô Mỹ Trân và Đinh Bảo Trân (2022). Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến nhu yếu du lịch nội địa của nhân viên cấp dưới văn phòng tại thành phố Cần Thơ. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 569, 51-59. Nguyễn Quyết Thắng, Hoàng Thanh Liêm (2022). Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn điểm đến du lịch Bình Thuận của khách du lịch trong nước. Tạp chí Công Thương. Lê Thị Tuyết, Nguyễn Anh Trụ, Vũ Thị Hằng Nga, Trần Thị Thương, Trần Hữu Cường (2014). Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa về chất lượng dịch vụ tại Làng cổ Đường Lâm. Tạp chí Khoa học và Phát triển, tập 12, số 4, 620-634. Parasuraman, A., V.A Zeithaml, and L.L., Berry. (1985). A conceptual model of service quality and its implication for future research. Journal of Marketing, 49, 41-50. Kamol Sanittham and Winayaporn Bhrammanachote. (2012). Factors influencing decision making of foreign tourist in selecting services from travel agents in Bangkok. International Days of Statistics and Economics, Prague, Czech Republic, September 13-15, 2012.FACTORS AFFECTING THE DECISION TO CHOOSE
THE “TEAM BUILDING” TOUR OF LUA VIET TOURISM CO., LTD:
CASE STUDY IN HO CHI MINH CITY
Master. DO THI HOANG YEN1
Master. DO NGUYEN THI KIM CHI2
Master. NGUYEN THI TOAN1
1 Phan Thiet University
2 Viet News Travel Company Limited
ABSTRACT:
This study identified and analyzed the influence of factors affecting the decision of customers in Ho Chi Minh City to choose the “team building” travel program of Lua Viet Tourism Co,.Ltd. The study’s data was collected from 150 customers who have participated in the “team building” tour provided by Lua Viet Tourism Co,.Ltd. The study found out that there are five factors affecting the the decision of customers, namely (1) price, (2) demand, (3) team building program, (4) brand image, and (5) service quality. Based on these results, some managerial implications are proposed to help the company get more customers.
Keywords: tourism program, team building, Lua Viet Tourism Co,.Ltd.
[Tạp chí Công Thương - Các kết quả nghiên cứu và phân tích khoa học và ứng dụng công nghệ tiên tiến,
Số 3, tháng 2 năm 2022]
